Destinazioni

Consegniamo in tutto il mondo. Per mantenere brevi i percorsi, ogni prodotto viene stampato dal partner di produzione più vicino al tuo indirizzo di consegna.

• Rete principale: Stati Uniti, Canada, Regno Unito ed Europa. Manifesto (3–6 giorni lavorativi), Tela (4–7 giorni lavorativi), Incorniciato (5–8 giorni lavorativi).
• Rete regionale: Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Singapore e Brasile. Manifesto (6–10 giorni lavorativi), Tela (8–13 giorni lavorativi), Incorniciato (10–16 giorni lavorativi).
• Resto del mondo: stampato presso la struttura del partner più vicino e spedito tramite corriere internazionale. Solitamente 10–20 giorni lavorativi.

I costi di spedizione per il tuo Paese sono indicati al momento del pagamento prima che tu effettui l'acquisto. Potrebbero essere applicate spese di importazione quando un pacco attraversa un confine (vedi sezione 07).

Tempi di consegna

Ogni intervallo di consegna rappresenta il numero totale di giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine alla consegna, inclusi i tempi di produzione. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e le festività pubbliche sia del Paese di origine sia di quello di destinazione.

Le stampe incorniciate richiedono più tempo perché ogni prodotto viene montato, incorniciato e ispezionato prima della spedizione.

I tempi di consegna sono stime, non date garantite. Non possiamo offrire consegne espresse né garantire l'arrivo entro una data specifica. Ritardi imprevisti (meteo, ritardi del corriere, sdoganamento, scioperi) non danno diritto all'annullamento o al rimborso di un ordine durante il transito.

Cancellazioni e modifiche

Ogni stampa è realizzata su misura per il tuo ordine. La produzione inizia poco dopo la conferma del pagamento.

Per richiedere un annullamento o una modifica (indirizzo, formato della stampa o tipo di cornice), invia immediatamente un'e-mail a support@hiroshinagaiprints.com con il numero del tuo ordine. Una volta iniziata la produzione, l'ordine non può più essere modificato o annullato.

Indirizzo di consegna

Sei responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna completo (inclusi numero civico/interno) e di un numero di telefono valido. Non possiamo consegnare a caselle postali, sedi APO/FPO/DPO o servizi di inoltro pacchi.

Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo i dettagli di tracciamento via e-mail per permetterti di seguire l'andamento della consegna. Se il tuo ordine contiene più articoli spediti separatamente, ogni pacco avrà il proprio numero di tracciamento.

Più pacchi

Alcuni articoli (come le stampe incorniciate di grandi dimensioni e i manifesti senza cornice) sono prodotti in strutture specializzate e possono essere spediti in colli distinti con numeri di tracciamento individuali.

Spese doganali e di importazione

Non si applicano spese doganali quando i prodotti vengono stampati e consegnati all'interno della stessa zona doganale (ad esempio, all'interno degli Stati Uniti, del Canada, del Regno Unito o dell'UE).

Per le altre destinazioni (ad esempio Svizzera, Norvegia o Paesi senza un partner di stampa locale), potrebbero essere applicate dazi di importazione o imposte locali al momento dell'arrivo. Queste spese non sono incluse nei prezzi dei prodotti o nei calcoli di spedizione e sono a carico del destinatario.

Consegna e rischi

La consegna prevede il deposito da parte del corriere all'ingresso del tuo domicilio, alla reception dell'edificio, nell'apposito armadietto per pacchi o in un luogo sicuro designato, secondo le procedure locali del corriere. La responsabilità del pacco passa a te al momento della consegna confermata dal corriere.

Consegna fallita e rispedizione

Se un pacco viene restituito a noi o smarrito a causa di un indirizzo errato, di un rifiuto della consegna o di dazi doganali non pagati, non verrà emesso alcun rimborso. Possiamo rispedire l'articolo una volta pagate le spese di rispedizione, contattando support@hiroshinagaiprints.com.

Pacchi mancanti o smarriti

Segnalato come consegnato ma mancante: Controlla prima nei dintorni della tua proprietà, con i vicini o alla reception. Se risulta ancora mancante, notifica support@hiroshinagaiprints.com entro 30 giorni, in modo che possiamo avviare un'indagine del corriere (che richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi).

Nessun aggiornamento del tracciamento: Se la tua spedizione non è arrivata entro 10 giorni lavorativi dalla finestra di consegna stimata, contattaci per aprire una richiesta per pacco smarrito. Le spedizioni confermate come smarrite verranno sostituite gratuitamente.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Invia un'e-mail a support@hiroshinagaiprints.com entro 30 giorni dalla consegna registrata, con il numero del tuo ordine e foto che mostrino la stampa completa, un primo piano del difetto, la scatola e l'etichetta di spedizione. Conserva tutti gli imballaggi originali fino alla risoluzione della richiesta. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di reso e rimborso.

Ripensamento

Ciò non pregiudica alcun diritto concesso dalla legge inderogabile dei consumatori del tuo Paese (ad esempio il diritto di recesso nell'UE e nel Regno Unito). I dettagli sono nella nostra Politica di reso e rimborso.

Limite di responsabilità

Non siamo responsabili per perdite indirette, come i costi di incorniciatura di terze parti, le spese di installazione o le scadenze degli eventi.

Contenziosi sui pagamenti

Invia un'e-mail a support@hiroshinagaiprints.com, in modo che possiamo assisterti direttamente. Se viene aperto un contenzioso, invieremo al tuo emittente della carta la documentazione completa relativa alla produzione, al tracciamento e alla consegna.

Questa politica e i tuoi diritti

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