Acerca de estos términos

Estos términos se aplican a tu uso de hiroshinagaiprints.com, sus páginas, herramientas y contenido, y a cada compra que realices en Hiroshi Nagai Prints. “Hiroshi Nagai Prints”, “nosotros” y “nos” se refieren al operador de la tienda. “Tú” se refiere a la persona que utiliza el sitio web o realiza un pedido.

Nuestra Política de Envío y Política de Reembolso forman parte de estos términos. Cuando uno de ellos cubre un tema con más detalle, se aplica a ese tema. Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos tu información personal.

Al utilizar el sitio web o completar el proceso de pago, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no utilices el sitio web.

Nada en estos términos limita un derecho que tengas bajo la ley de protección al consumidor obligatoria de tu país. Si un término entra en conflicto con dicho derecho, prevalece el derecho.

Elegibilidad y cuentas

Para realizar un pedido, debes tener al menos la edad de mayoría en el lugar donde vives. Si eres menor, un padre o tutor debe realizar el pedido por ti.

Si creas una cuenta, mantén tus datos de acceso en confidencialidad. En la medida en que la ley lo permita, eres responsable de toda actividad bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien la ha utilizado sin tu permiso. No puedes transferir ni vender tu cuenta.

La información que nos proporciones, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y entrega, debe ser precisa, estar actualizada y estar completa. Debes estar autorizado para usar el método de pago que proporciones.

Nuestros productos

Cada pieza es una reproducción de bellas artes, hecha para tu pedido por nuestros socios de impresión como póster, lienzo o póster enmarcado. No tenemos nada en stock.

Las imágenes de productos, maquetas y escenas de habitaciones son ilustraciones. Mostramos los colores, las superficies del papel y los acabados de los marcos lo más fielmente posible, pero cada pantalla muestra los colores de manera diferente. La pieza impresa puede diferir ligeramente de lo que ves en tu dispositivo.

Muchas de las obras que reproducimos son históricas. Las marcas, grietas u otros signos de antigüedad en la obra de arte original o en su imagen de origen forman parte de la reproducción. Los tamaños pueden variar hasta 1 cm. Estos no son defectos.

Los pósteres y lienzos enmarcados incluyen los accesorios de colgado descritos en la página del producto. Podemos cambiar las especificaciones, los materiales o los proveedores, siempre que el cambio no reduzca la calidad de lo que pediste.

Las piezas están hechas para exhibición en interiores. Mantenlas alejadas de la luz solar directa, el calor, la humedad y el vapor.

Pedidos y aceptación

Cuando realizas un pedido, haces una oferta de compra. Solo la aceptamos cuando enviamos tu correo electrónico de confirmación de pedido. Hasta entonces, podemos rechazarla por cualquier motivo, como sospecha de fraude, un error en el precio o la descripción, una dirección a la que no podemos entregar o un límite en las cantidades.

Si rechazamos o cancelamos un pedido después del pago, reembolsamos el monto total que pagaste a tu método de pago original.

Cada pieza se hace para tu pedido, por lo que solo puedes cancelar o cambiar un pedido antes de que comience la producción. Un pedido cancelado antes de la producción se reembolsa en su totalidad. Esto no afecta un derecho de retracto, cuando la ley de tu país te otorga uno.

Puedes comprar piezas para ti, para tu hogar o como regalos, pero no para reventa, reproducción comercial o exportación comercial.

Precios, moneda y pago

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web. Pagas el precio que se muestra al finalizar la compra cuando realizas tu pedido.

Si tu tarjeta usa otra moneda, tu banco puede aplicar su propia tasa de conversión y tarifas. Estas las establece tu banco, no nosotros.

Un error técnico o de escritura puede mostrar un producto a un precio evidentemente incorrecto. A menos que la ley de tu país exija lo contrario, podemos cancelar cualquier pedido de ese producto, incluso después de la confirmación, y reembolsarte en su totalidad.

Los pagos son procesados por nuestros socios de pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los pedidos pueden ser revisados automáticamente para detectar fraude, y podemos solicitar una verificación adicional antes de aceptar o producir un pedido.

Impuestos, aranceles y cargos de importación

El impuesto sobre las ventas o el IVA se cobra cuando la ley lo requiere y se muestra al finalizar la compra.

En algunos destinos, se pueden cobrar aranceles de importación, impuestos o tarifas de corretaje al llegar. No los establecemos nosotros, no están incluidos en nuestros precios y los paga el destinatario.

Si un paquete es rechazado o abandonado porque no se pagaron estos cargos, no corresponde ningún reembolso. Podemos volver a enviarlo una vez que se haya pagado el costo de reenvío. Esto no afecta un derecho de retracto, cuando la ley de tu país te otorga uno.

Envío y entrega

Enviamos a todo el mundo, como se describe en nuestra Política de Envío. Esa política también rige los tiempos de entrega, las direcciones de entrega, los paquetes perdidos y las entregas fallidas.

Los tiempos de entrega son estimaciones, no fechas garantizadas. Esto no afecta ningún recurso que la ley de tu país te otorgue por entrega tardía.

Un pedido se entrega cuando el seguimiento del transportista muestra que fue entregado en la dirección que proporcionaste. A menos que la ley de tu país diga lo contrario, la responsabilidad del paquete pasa a ti en la entrega.

Devoluciones, reemplazos y reembolsos

Nuestra Política de Reembolso rige los artículos dañados, defectuosos e incorrectos, el cambio de opinión, el derecho de retracto y cómo se pagan los reembolsos.

Si una pieza llega dañada, defectuosa o incorrecta, repórtala dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con fotografías, y conserva todo el embalaje. Una vez que confirmemos el reclamo, la reemplazamos sin costo o, si lo prefieres, te reembolsamos en su totalidad.

Estos límites de tiempo y requisitos nunca reducen tus derechos legales para bienes que están defectuosos o no se describen como se indica.

Debido a que cada pieza se hace para tu pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, a menos que la ley de tu país te otorgue un derecho de retracto. Cuando lo hace, y compras como consumidor, se aplican las reglas estatutarias de retracto de esa ley, y tú pagas el costo de devolver la pieza.

Promociones, códigos de descuento y tarjetas de regalo

Los códigos de descuento y las promociones están sujetos a las condiciones que se muestran con ellos. A menos que se indique lo contrario, solo puedes usar un código de descuento por pedido. Los códigos no tienen valor en efectivo, no pueden aplicarse a pedidos pasados y pueden expirar.

Podemos retirar o finalizar una promoción en cualquier momento. Esto no afecta los pedidos ya realizados con un código válido. Podemos cancelar pedidos que usen códigos obtenidos o utilizados en violación de sus condiciones.

Las tarjetas de regalo, cuando se ofrecen, solo pueden usarse en hiroshinagaiprints.com. No pueden cambiarse por efectivo, salvo que la ley lo exija.

Propiedad intelectual y uso permitido

El sitio web y su contenido pertenecen a Hiroshi Nagai Prints o a nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Esto incluye nuestra marca, logotipo, diseño, texto, descripciones de productos, fotografías, maquetas, archivos de imagen y nuestra selección y disposición de obras.

Cuando compras una pieza, eres dueño del objeto físico. No obtienes ningún derecho a reproducir o usar comercialmente la imagen o nuestros archivos, por ejemplo, escaneándola, fotografiándola para venderla o vendiendo copias.

Solo puedes usar el sitio web para fines personales y no comerciales. Sin nuestro permiso por escrito, no puedes copiar, extraer datos, descargar en masa, reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ninguna parte de él.

Reseñas y comentarios

Puedes enviarnos una reseña, fotografía, comentario, idea u otro contenido (“comentarios”). Si lo haces, nos otorgas una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usarla, reproducirla, mostrarla y adaptarla, en cualquier país, en el sitio web y en nuestro marketing.

Tus comentarios deben ser honestos y tu propio trabajo, y deben describir tu propia experiencia. No deben infringir los derechos de nadie ni contener contenido ilegal, ofensivo o engañoso.

Uso prohibido

Solo puedes usar el sitio web para fines legales. Los siguientes están estrictamente prohibidos:

• Usar el sitio web para fraude, o realizar pedidos con detalles de pago no autorizados.
• Abrir una disputa de pago o contracargo infundado.
• Enviar fotografías falsas, alteradas o reutilizadas para respaldar un reclamo.
• Extraer datos, rastrear, copiar o recolectar contenido o imágenes del sitio web.
• Subir virus o código malicioso, sondear la seguridad o interferir con la operación.

Si se rompen estas reglas, podemos suspender o cerrar cuentas, rechazar pedidos y tomar acciones legales.

Nuestros socios y servicios de terceros

Trabajamos con socios para operar la tienda, incluyendo plataformas de comercio electrónico, socios de pago, socios de impresión y transportistas. Tu contrato de venta es directamente con Hiroshi Nagai Prints.

El sitio web puede incluir enlaces a herramientas o sitios web de terceros. No controlamos sus sitios web, contenido o herramientas y no somos responsables de ellos.

Descargo de responsabilidad

Trabajamos para mantener el sitio web preciso y disponible, pero no podemos garantizar que siempre estará ininterrumpido o libre de errores. El sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” en la medida permitida por la ley.

Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre un pedido se limita al precio que pagaste por el artículo afectado, más cualquier cargo de envío que pagaste por él.

No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como pérdida de ganancias, pérdida de uso, o costos de instalación, enmarcado, viaje o evento.

Indemnización

Eventos fuera de nuestro control

No somos responsables de los retrasos o fallas causados por eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., interrupciones de transportistas/aduanas, eventos naturales, huelgas). Si un pedido no puede cumplirse debido a fuerza mayor, te reembolsamos en su totalidad.

Disputas de pago y quejas

Si algo está mal, envíanos un correo electrónico primero a support@hiroshinagaiprints.com. Respondemos dentro de los 2 días hábiles, de lunes a viernes. Abrir una disputa bancaria no resolverá el problema más rápido.

Si se abre una disputa o contracargo, respondemos con registros completos de cumplimiento, prueba de seguimiento, fotos y correspondencia.

Ley aplicable

Estos términos, y cualquier disputa sobre ellos o sobre un pedido, se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá, y las leyes federales de Canadá que se aplican allí. Si eres un consumidor, conservas la protección de las leyes obligatorias del país donde vives, y puedes presentar un reclamo en los tribunales de ese país.

Términos generales

Cambios en estos términos

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