Quiénes somos

Esta política explica cómo Hiroshi Nagai Prints («nosotros») recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando visitas hiroshinagaiprints.com, nos contactas o compras nuestros productos.

Hiroshi Nagai Prints es el responsable del tratamiento de tu información personal. Esto significa que nosotros decidimos cómo y por qué se utiliza, y somos responsables de ella. Puedes contactarnos en support@hiroshinagaiprints.com.

Lee esta política junto con nuestros Términos de servicio. Si hay alguna contradicción sobre cómo se maneja la información personal, se aplicará esta política.

Qué recopilamos

Lo que recopilamos depende de cómo utilices nuestro sitio web y nuestros servicios. Se divide en estas categorías:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Detalles del pedido: Productos pedidos, precios, descuentos, historial de pedidos, información de entrega y seguimiento, devoluciones y reclamaciones.
• Detalles de pago: Tipo de método de pago, datos parciales de la tarjeta y confirmaciones de transacciones. Los números completos de las tarjetas los gestionan nuestros socios de pago y no los almacenamos.
• Detalles de la cuenta: Correo electrónico de inicio de sesión, contraseña cifrada, preferencias y artículos guardados.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías, fotografías enviadas con una reclamación, reseñas y respuestas a encuestas.
• Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, ubicación aproximada basada en tu dirección IP, páginas visitadas, clics y fuentes de referencia. Si las opciones de cookies permiten el análisis, esto incluye datos de la sesión.
• Preferencias de marketing: Estado de suscripción e historial de interacción.

No recopilamos a sabiendas categorías de datos sensibles, como información de salud o biométrica.

De dónde procede

• De ti, cuando navegas, creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes, dejas una reseña o nos contactas.
• Automáticamente, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares cuando utilizas el sitio web.
• De nuestros socios: socios de pago (confirmación de pago y señales de fraude), transportistas (estado de entrega) y socios publicitarios (resultados de campañas).

Cómo la utilizamos

Para cumplir tu pedido: Procesar el pago, hacer que nuestros socios de impresión fabriquen tu pieza, enviarla, enviar confirmaciones y seguimiento, y gestionar reclamaciones y reembolsos.

Para ofrecerte soporte: Responder a tus preguntas y resolver problemas.

Para mantener la seguridad de la tienda: Detectar y prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad.

Para mejorar el sitio web: Medir el rendimiento, corregir errores y comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web.

Para hacerte marketing: Enviar boletines y ofertas cuando lo hayas aceptado o la ley lo permita, mostrar anuncios relevantes en otros sitios web y destacar las reseñas que nos envías.

Para cumplir con las obligaciones legales: Mantener registros fiscales y contables, responder a solicitudes legales y establecer o defender reclamaciones legales.

Bases legales

Contrato: Para procesar y entregar tu pedido y gestionar tu cuenta.

Obligación legal: Para mantener registros y cumplir con las leyes fiscales, de consumo y otras.

Intereses legítimos: Para prevenir el fraude, asegurar y mejorar el sitio web, defender disputas y enviar marketing limitado a clientes existentes cuando la ley lo permita.

Consentimiento: Para cookies no esenciales, píxeles publicitarios y marketing, cuando la ley requiere consentimiento.

Con quién la compartimos

Compartimos información personal solo cuando es necesario, con los destinatarios que figuran a continuación:

• Nuestro socio de plataforma de comercio electrónico, que aloja nuestra tienda y procesa datos para gestionarla.
• Socios de pago, que procesan pagos, detectan fraudes y gestionan disputas de pago.
• Socios de impresión, que fabrican tu pieza, y transportistas, que la entregan. Reciben el nombre, la dirección, el número de teléfono y los detalles del pedido necesarios para la producción y la entrega.
• Proveedores de servicios de correo electrónico, atención al cliente, análisis, reseñas, alojamiento y seguridad.
• Socios publicitarios, de acuerdo con tus opciones de cookies, para medir y personalizar anuncios.
• Autoridades, tribunales y asesores profesionales, cuando lo exija la ley.

No vendemos tu información personal por dinero.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares en tres grupos:

• Necesarias: Para el carrito, el proceso de pago, la seguridad y tus preferencias. No se pueden desactivar.
• Análisis: Para comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo.
• Marketing: Para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.

Transferencias internacionales

Cuando la ley de tu país restringe las transferencias, nos basamos en salvaguardas reconocidas como cláusulas contractuales estándar y decisiones de adecuación.

Cuánto tiempo la conservamos

• Registros de pedidos y pagos: Generalmente 6–10 años según lo exige la ley fiscal.
• Reclamaciones y disputas: Hasta 3 años después de que se cierre el asunto.
• Datos de la cuenta: Hasta que elimines tu cuenta.
• Datos de marketing: Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Datos analíticos: De forma agregada o limitada hasta 26 meses.

Seguridad

Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción, exportación u exclusión de publicidad personalizada con respecto a tus datos personales. Envía un correo electrónico a support@hiroshinagaiprints.com para presentar una solicitud. Respondemos por completo en un plazo de 1 mes.

Tus opciones de privacidad

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