Versand- und Lieferrichtlinie

Versand- und Lieferrichtlinie

Auf Bestellung gefertigt. Weltweiter Versand.

Jeder Hiroshi Nagai Druck wird speziell für Ihre Bestellung angefertigt und weltweit versandt. Diese Richtlinie erklärt, wie die Lieferung funktioniert, und legt die Bedingungen fest, die für jede Bestellung gelten.

Gültig ab dem 7. November 2026 · 16 Abschnitte · 7 Min. Lesezeit
Weltweit
Wohin wir liefern
Wir versenden an Kunden auf der ganzen Welt und drucken so nah wie möglich an Ihrem Standort.
3 Tage
Kürzeste voraussichtliche Lieferzeit
Poster in unserem Kernnetzwerk: 3–6 Werktage. Weltweit an anderen Orten: bis zu 20 Werktage.
30 Tage
Um ein Problem zu melden
Melden Sie Schäden, Mängel, falsche Artikel oder Pakete, die als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurden, innerhalb von 30 Tagen.
01

Reiseziele

Kurz gesagt Wir versenden weltweit. Ihr Stück wird von dem Partner gedruckt, der Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.

Wir liefern weltweit. Um die Transportwege kurz zu halten, wird jedes Stück von dem Produktionspartner gedruckt, der Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt.

  • Kernnetzwerk: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich und Europa. Poster (3–6 Werktage), Leinwand (4–7 Werktage), Gerahmt (5–8 Werktage).
  • Regionales Netzwerk: Australien, Neuseeland, Japan, Singapur und Brasilien. Poster (6–10 Werktage), Leinwand (8–13 Werktage), Gerahmt (10–16 Werktage).
  • Rest der Welt: wird bei der nächstgelegenen Partnerstätte gedruckt und per internationalem Kurier versandt. In der Regel 10–20 Werktage.

Die Versandkosten für Ihr Land werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Beim Grenzübertritt eines Pakets können Einfuhrgebühren anfallen (siehe Abschnitt 07).

02

Lieferzeiten

Kurz gesagt Von der Bestellung bis zur Lieferung: 3–8 Werktage im Kernnetzwerk, 6–16 im regionalen Netzwerk und ansonsten in der Regel 10–20. Dies sind Schätzwerte, keine Garantien.

Jeder Lieferzeitraum umfasst die Gesamtzahl der Werktage von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich der Produktionszeit. Werktage schließen Wochenenden und Feiertage in den Herkunfts- und Zielländern aus.

Gerahmte Drucke dauern länger, da jedes Stück vor dem Versand montiert, gerahmt und geprüft wird.

Lieferzeiten sind Schätzwerte, keine garantierten Daten. Wir können keine Expresslieferung anbieten oder die Ankunft zu einem bestimmten Datum garantieren. Unerwartete Verzögerungen (Wetter, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Streiks) berechtigen nicht zu einer Stornierung oder Rückerstattung während des Transports.

03

Stornierungen und Änderungen

Kurz gesagt Sie können eine Bestellung nur vor Produktionsbeginn stornieren oder ändern. Eine vor Produktionsbeginn stornierte Bestellung wird vollständig erstattet.

Jeder Druck wird speziell für Ihre Bestellung angefertigt. Die Produktion beginnt kurz nach der Zahlungsbestätigung.

Um eine Stornierung oder Änderung (Adresse, Druckgröße oder Rahmentyp) zu beantragen, senden Sie umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@hiroshinagaiprints.com. Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

04

Lieferadresse

Kurz gesagt Geben Sie eine vollständige, korrekte Adresse an. Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen oder Paketweiterleitungsdienste.

Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige Lieferadresse (einschließlich Wohnungs-/Apartmentnummer) und eine gültige Telefonnummer anzugeben. Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Standorte oder Paketweiterleitungsdienste.

05

Sendungsverfolgung

Kurz gesagt Jedes Paket wird verfolgt. Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die separat versandt werden, erhält jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

06

Mehrere Pakete

Kurz gesagt Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Sendungen an verschiedenen Tagen eintreffen.

Bestimmte Artikel (wie große gerahmte Drucke und ungerahmte Poster) werden in spezialisierten Einrichtungen hergestellt und können in separaten Paketen mit individuellen Sendungsnummern versandt werden.

07

Zoll- & Einfuhrgebühren

Kurz gesagt Wenn Einfuhrgebühren anfallen, werden diese von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und vom Empfänger bezahlt.

Wenn Produkte im selben Zollgebiet gedruckt und geliefert werden (z. B. innerhalb der USA, Kanadas, des Vereinigten Königreichs oder der EU), fallen keine Zollgebühren an.

Für andere Reiseziele (z. B. Schweiz, Norwegen oder Länder ohne lokalen Druckpartner) können bei Ankunft Einfuhrzölle oder lokale Steuern erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in den Produktpreisen oder Versandberechnungen enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

08

Lieferung und Risiko

Kurz gesagt Eine Bestellung gilt offiziell als zugestellt, wenn die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters die Zustellung an Ihre Adresse bestätigt.

Die Lieferung umfasst die Zustellung durch den Versanddienstleister an Ihre Haustür, den Empfang Ihres Gebäudes, den Paketautomaten oder den ausgewählten sicheren Ort gemäß den örtlichen Verfahren des Versanddienstleisters. Die Verantwortung für das Paket geht mit der vom Versanddienstleister bestätigten Zustellung auf Sie über.

09

Lieferverzug und erneuter Versand

Kurz gesagt Für Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer Zustellungsverweigerung oder unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesendet wurden, erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird oder verloren geht, weil eine fehlerhafte Adresse angegeben wurde, die Zustellung verweigert wurde oder Zollgebühren nicht bezahlt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. Wir können den Artikel erneut versenden, sobald die erneuten Versandkosten über support@hiroshinagaiprints.com bezahlt wurden.

10

Fehlende oder verlorene Pakete

Kurz gesagt Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: innerhalb von 30 Tagen melden. Keine Sendungsverfolgung mehr: nach 10 Werktagen über dem voraussichtlichen Lieferzeitraum melden.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie zunächst in Ihrem Umfeld, bei Ihren Nachbarn oder an der Rezeption. Wenn es weiterhin fehlt, benachrichtigen Sie support@hiroshinagaiprints.com innerhalb von 30 Tagen, damit wir eine Untersuchung durch den Versanddienstleister einleiten können (dies dauert in der Regel 5–10 Werktage).

Keine Sendungsverfolgung mehr: Wenn Ihre Sendung 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns, um eine Verlustmeldung für das Paket einzureichen. Bestätigt verlorene Sendungen werden kostenlos ersetzt.

11

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Kurz gesagt Melden Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Fotos, um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach der bestätigten Zustellung eine E-Mail an support@hiroshinagaiprints.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die den vollständigen Druck, eine Nahaufnahme des Mangels, den Karton und das Versandetikett zeigen. Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis der Anspruch geklärt ist. Vollständige Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

12

Widerruf

Kurz gesagt Jedes Stück wird für Ihre Bestellung angefertigt, daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtauschmöglichkeiten aufgrund eines Widerrufs.

Dies nimmt kein Recht vorweg, das Ihnen durch die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gegeben ist (z. B. das Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich). Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

13

Haftungsbeschränkung

Kurz gesagt Unsere Haftung ist strikt auf den Kaufpreis des Artikels und die bezahlten Versandkosten beschränkt.

Wir haften nicht für indirekte Verluste wie Kosten für die Einrahmung durch Dritte, Installationskosten oder Fristen für Veranstaltungen.

14

Zahlungsstreitigkeiten

Kurz gesagt Kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice, bevor Sie eine Zahlungsstreitigkeit oder einen Lastschriftstopp einleiten.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@hiroshinagaiprints.com, damit wir Ihnen direkt helfen können. Wenn eine Streitigkeit eingeleitet wird, reichen wir vollständige Produktions-, Sendungsverfolgungs- und Liefernachweise bei Ihrem Kartenanbieter ein.

15

Diese Richtlinie und Ihre Rechte

Kurz gesagt Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen und ersetzt nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzstaates.
16

Änderungen an dieser Richtlinie

Kurz gesagt Gültig ab dem 7. November 2026. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs aktive Version regelt Ihre Bestellung.

Fragen zur Lieferung?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, von Montag bis Freitag. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlungsstreitigkeit einleiten.

E-Mail: support@hiroshinagaiprints.com